株式会社翠庭園 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する植栽、剪定、芝生管理、外構花壇設計、メンテナンス、防草施工、リフォームその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを申し込むものとします。利用者が本サービスの申込みを行った時点、または当社が本サービスの提供を開始した時点のいずれか早い時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能の方式で同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号を含みます。なお、実際の提供内容は、見積書、提案書、注文書、契約書その他当社と利用者との間で合意した書面の内容に従うものとします。

• 庭木の剪定
• 植栽デザイン・施工
• 芝生の管理・張り替え
• 外構まわりの花壇設計
• 季節ごとのメンテナンス
• 雑草対策・防草施工
• ベランダ・小規模庭園のリフォーム
• その他、前各号に付随する造園・園芸関連業務

当社は、天候、植物の生育状況、施工現場の状況、資材の入手可能性その他やむを得ない事情により、作業内容、作業日程、使用資材、施工方法等を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、当社に対し、対象場所の状況、既存植栽、地中埋設物、配管、電線、漏水、近隣状況その他施工に影響する情報を正確に申告すること
• 施工に必要な立入り、電気、水道、搬入経路等を、合理的範囲で確保・協力すること
• 当社の指示に従い、安全確保のため必要な措置を講じること
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反しないこと
• 当社または第三者の権利・利益を侵害しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延等が生じた場合、利用者はその一切を負担するものとします。

利用者は、施工対象となる土地、建物、共用部その他本サービスの対象に関し、必要な所有権、管理権限、使用許諾その他合法的な権限を有していることを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、諸費用、支払時期および支払方法は、個別見積書、注文書、契約書または当社が別途定める方法により決定します。特段の定めがない限り、利用者は当社の請求に従い、当社指定の方法で支払うものとします。

• 見積金額は、現地状況、作業量、資材費、運搬費、廃棄費、諸経費等を踏まえて算定されます。
• 追加作業が発生した場合、当社は事前に可能な限り利用者へ通知し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合はその限度とします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社は、利用者の信用状況、過去の支払履歴、契約内容その他合理的理由がある場合、前払いや一部前払いを求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込みをキャンセルする場合、施工予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

• 施工予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 施工予定日の6日前იდან2日前まで：見積金額の20％を上限として当社が合理的に定める額
• 施工予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限として当社が合理的に定める額
• 資材手配済み、特注資材発注済み、作業員確保済み等の場合：上記に加え、実費相当額を請求することがあります

当社は、次の場合、契約の全部または一部を解除し、既に受領した金員から実施済み作業相当額、実費、キャンセル料、損害賠償額等を控除した残額があるときに限り返金することがあります。

• 利用者の都合による施工不能・延期・中止
• 利用者の義務違反により施工が困難となった場合
• 天候不良や安全上の理由により、当社が合理的に延期・中止を判断した場合

オーダーメイドの植栽デザイン、特注資材の手配、現地調査済みの設計費用、既に施工済みの役務については、原則として返金の対象外とします。ただし、法令上返金が必要となる場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、営業損失、間接損害、特別損害、結果損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

次に掲げる事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の指示または申告内容の不備・虚偽
• 地中埋設物、老朽化設備、隠れた瑕疵、予見困難な現場条件
• 天候、災害、事故、交通障害、感染症、行政指導等の不可抗力
• 第三者による妨害、盗難、破損、近隣トラブル
• 施工後の植物の生育不良について、当社の管理外の要因が原因である場合

当社は、施工に際し、利用者が事前に明示しなかった重要事項が後日判明した場合、必要な範囲で施工の中断、変更、追加費用の請求を行うことができます。

7. 知的財産権

当社が作成した見積書、提案書、図面、デザイン案、植栽計画、施工要領、写真、文章、図表、その他一切の成果物に関する著作権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に留保されます。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、配布、販売、第三者提供、営業利用してはなりません。ただし、個人の記録、保守管理、法令に基づく保存のための利用はこの限りではありません。

利用者が提供した写真、図面、資料等については、利用者が正当な利用権限を有することを保証するものとし、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. 個人情報の保護・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、施工、アフターサービスの実施
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• お問い合わせ対応、品質向上、サービス改善
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に対し必要な範囲で業務を委託する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、施工写真を業務記録として保管することがありますが、個人が特定される情報の取扱いについては、必要かつ合理的な範囲で管理します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、積雪、落雷、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政処分、輸送障害、停電、通信障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、必要に応じて施工日の変更、作業内容の調整、中止または契約の解除を行うことができます。この場合、当社は既履行分の対価および実費の請求を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、書面交付その他当社が適当と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関し当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて横浜地方裁判所または藤沢簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これと異なる定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 所在地：〒251-0876 神奈川県藤沢市善行坂1丁目2-18 翠庭園ビル 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 46-612-4783

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項のその他の部分および本規約の残余部分は引き続き有効に存続するものとします。

当該無効等とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるか、当該部分を除外してもなお本規約の目的が達成される範囲で適用されるものとします。

以上